Algemeen
Praktijk Hup! Is opgericht door Lidy van Tongeren, gevestigd te Uden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 84746084. Ik richt me op het coachen van kinderen, jongeren en ouders. Tevens bied ik trainingen voor kinderen en jongeren aan op het gebied van leren en sociaal-emotioneel welbevinden. In dit document staat ‘ik/mijn’ voor Lidy van Tongeren, eigenaar van Praktijk Hup! De woorden ‘jij/jouw/je’ staan voor wie een dienst af neemt bij de praktijk. Diensten staat voor de diensten die ik aan bied, zoals coaching voor kinderen, jongeren, ouders en trainingen op het gebied van leren en sociaal-emotioneel welbevinden.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met Praktijk Hup! en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Afnemen van diensten
Bij akkoord met de algemene voorwaarden en toestemming van beide ouders met gezag voor het coachtraject kan onze samenwerking van start gaan en de gewenste dienst worden geleverd.
Coaching aan kinderen tot 16 jaar
Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met het coachtraject. Indien een gezaghebbende ouder het contract niet ondertekent kan ik helaas niet met jullie kind aan het werk. De gezaghebbende ouder die coaching wil voor het kind, draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd en schriftelijk toestemming geeft.
Aansprakelijkheid
Ik werk oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing en het resultaat te garanderen. Ik ben nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiend uit of in verband met de geboden diensten door mij, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van mijn kant. Een eventuele vergoeding aan ouders, jongeren of ouders, kan nooit meer bedragen dan de dekkende vergoeding volgens mijn aansprakelijkheidsverzekering. Voor lichamelijke- en psychische klachten bij jullie kind, raad ik aan altijd contact op te nemen met jullie huisarts.
Overeenkomst
Tijdens het intakegesprek met beide ouders wordt de hulpvraag duidelijk. Hoelang een traject duurt is afhankelijk van verschillende factoren. Ik verplicht mij tot maximale inspanning en verwacht dat ook van jullie. Na elke sessie kijken we of dat een nieuwe sessie wenselijk is. Bij de trainingen in groepsverband zijn er een vast aantal bijeenkomsten. Dit staat aangegeven op de website van Praktijk Hup!
Vertrouwelijkheid
Ik ben verplicht tot geheimhouding voor alles wat er gedeeld wordt tijdens de coaching en
trainingen. Voor overleg met derden in het belang van het kind, vraag ik altijd eerst toestemming aan jullie. Ik streef er naar dat, indien van toepassing, jullie zelf desbetreffende informatie overbrengen aan derden. Het kan zijn dat ik een vraag vanuit de coachsessie wil bespreken met een collega coach. Enkel de casus wordt besproken. Persoonsgegevens worden buiten beschouwing gelaten.
Zie ik in jullie situatie een direct of zeer dreigend gevaar, dan bespreek ik dit met je. Ik leg de
verantwoordelijkheid bij jullie neer om verandering in te zetten eventueel met behulp van instanties. Deze situatie kan leiden tot het doorbreken van mijn beroepsgeheim. Dit wordt met jullie besproken en er wordt gehandeld conform de wettelijke Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
Ik ben van mening dat coaching gaat over gezonde ontwikkelingsvraagstukken in het hier en nu. We
werken tijdens de sessie(s) oplossingsgericht, kortdurend aan jullie hulpvraag, waarbij ik van mening ben dat dossiervormig geen toegevoegde waarde heeft. Opgeschreven notities door mezelf worden
na de sessies vernietigd.
Regels rondom afspraken
Ik werk in mijn eigen praktijkruimte. Indien het voor het welbevinden van het kind goed is dat de ouder(s) bij de sessies aanwezig is/zijn, is dit geen enkel probleem en zelfs wenselijk. Als ouder sluit je de laatste 10 minuten in de sessie aan, zodat er de gelegenheid is om vragen te stellen en oefeningen door te spreken, zodat jullie ook buiten de coaching om thuis handvatten hebben om jullie kind weer te laten stralen.
Klachtenregeling
Mocht er onverhoopt aanleiding zijn tot een klacht of conflict, dan vertrouw ik erop dat we hier samen uitkomen. Zijn jullie niet tevreden over mij of over mijn diensten, dan dient dit binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan mij, zodat naar een oplossing gezocht kan worden. En ik hier zo adequaat mogelijk op kan reageren.
Verhindering
Bij verhindering zo spoedig mogelijk de afspraak verzetten. Tot 24 uur van tevoren kan dit kosteloos. Bij een afmelding binnen 24 uur wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
Tarieven
De tarieven staan vermeld op de website www.praktijk-hup.nl. Alle bedragen zijn inclusief 21 % BTW. Kort overleg, telefonisch of per mail, is bij de begeleiding inbegrepen. Indien er meer tijd nodig is (meer dan 15 min.) wordt er in overleg een afspraak gemaakt.
Betaling
Bij de individuele sessies wordt er achteraf gefactureerd. Jullie verplichten je tot betaling na het afnemen van mijn diensten. Het bedrag wordt gefactureerd en kan via overschrijving of middels
betaalverzoek worden voldaan binnen 8 dagen na dagtekening. Als er niet binnen deze termijn wordt betaald zal ik een betalingsherinnering sturen. Indien er door jullie dan niet binnen 7 dagen aan de betalingsplicht is voldaan, ben ik gerechtigd, bij de tweede herinnering administratiekosten á €5,- in rekening te brengen. Wordt er hierna nog niet aan de betalingsplicht voldaan, dan ik genoodzaakt de vorderingen aan jullie, uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen, conform de wet, volledig voor jouw rekening. Bij betalingsachterstand ben ik gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat jullie aan de betalingsverplichting hebben voldaan.
Bij de trainingen ‘Ik leer leren’ en ‘Vriendenprogramma’ wordt er voorafgaand aan de start van de
betreffende training de bijeenkomsten gefactureerd.